Termos e Condições de Serviço
1. Aceitação dos Termos
Ao agendar qualquer serviço com a Limpwow, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite, de forma contratual, os presentes Termos e Condições de Serviço.
2. Orçamentos e Condições de Preço
O orçamento de cada serviço é calculado com base nos seguintes fatores:

• Valor base: preço fixo mínimo da intervenção.

• Estado de limpeza: variável em função da estimativa de duração, utilização de materiais e complexidade da tarefa.

• Localização: variável de acordo com a distância da deslocação da equipa.

O orçamento é indicativo e poderá sofrer ajustes no local, mediante avaliação das condições reais do espaço.
3. Condições de Execução do Serviço
O cliente compromete-se a assegurar, sempre que necessário:

• Fornecimento de eletricidade e água.

• Condições adequadas de iluminação e ventilação.

• Espaço livre e acessível para a execução do serviço.

• Garantia de que o espaço apresenta condições de segurança adequadas para a intervenção da equipa.

Caso sejam identificadas situações que coloquem em risco a segurança da equipa (instabilidade estrutural, presença de substâncias perigosas, animais agressivos, entre outros), ou a falta de condições (água, eletricidade, outros) os nossos colaboradores poderão interromper ou recusar a intervenção.
Nestes casos, será devolvido 50% do valor pago, sendo os restantes 50% retidos para cobrir custos da empresa.
4. Cancelamentos e Remarcações

• Cancelamentos efetuados com menos de 24h de antecedência poderão implicar uma taxa de cancelamento correspondente a 30% do valor estimado do serviço.

• O cliente pode remarcar o serviço sem custos adicionais, desde que o faça com pelo menos 24h de antecedência.

5. Responsabilidades

• A nossa equipa compromete-se a executar o serviço de forma profissional e diligente.

• A Limpwow não se responsabiliza por danos decorrentes de condições pré-existentes (ex.: desgaste de tecidos, fragilidade de materiais, danos anteriores).

• O cliente é responsável por informar previamente sobre quaisquer particularidades relevantes (ex.: materiais sensíveis, restrições de produtos, equipamentos frágeis).

6. Pagamento
O pagamento é efetuado no momento da marcação, por transferência bancária ou MBWay.
Serviços recorrentes poderão ter condições de faturação próprias.

Política de Privacidade
1. Recolha e Utilização de Dados
Os dados fornecidos pelo cliente (nome, morada, contacto, e-mail e dados de faturação) são utilizados para:

• Comunicação relativa à execução do serviço;

• Gestão de agendamentos e faturação;

• Ações de marketing, campanhas e promoções relacionadas com a Limpwow;

2. Partilha de Dados
Os dados pessoais não serão partilhados com pessoas ou entidades externas à Limpwow para fins comerciais.
A partilha poderá ocorrer apenas quando for estritamente necessária à execução do serviço contratado (ex.: processamento de faturas ou utilização de parceiros logísticos).
3. Conteúdos Multimédia
As intervenções poderão ser objeto de captação de imagens, som e vídeo para efeitos de registo interno e comunicação da marca em vários canais.
A utilização destes conteúdos nos meios de comunicação da Limpwow (site, redes sociais, materiais promocionais e outros) está sujeita às seguintes restrições:

• Não exposição de pessoas identificáveis;

• Não divulgação de dados sensíveis;

• Não revelação de localização exata (morada, andar, códigos de acesso).

A contratação dos nossos serviços pressupõe a aceitação desta condição. Caso o cliente não autorize a captação e utilização de conteúdos multimédia, deverá comunicar essa intenção por escrito antes da execução do serviço.
4. Direitos do Cliente
Nos termos do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), o cliente tem direito a:

• Aceder, retificar ou apagar os seus dados;

• Limitar ou opor-se ao tratamento;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

5. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados pelo período estritamente necessário para cumprimento das finalidades acima descritas e das obrigações legais aplicáveis.
6. Contacto
Para esclarecimentos ou para o exercício dos seus direitos de privacidade, o cliente poderá contactar-nos através de:
📧 geral@limpwow.pt
📞 936 184 109